Návrat na přehled kurzů

Konflikty a jejich zvládání

Zaujalo vás toto téma?

Objednejte si kurz

Reference

„V průběhu celého kurzu lektorka mluvila srozumitelně, všechny informace byly snadno zapamatovatelné a velice jsme ocenili i ukázky všech postupů v praxi. Kurz nás pobídl k dalšímu zlepšování naší péče o klienty a těším se na další spolupráci se vzdělávací institucí CURATIO.“

Iveta Dohnalová
vrchní sestra 
Domov pro seniory Božice

Tento kurz je možné objednat i pro organizaci. Zjistěte více informací o této možnosti.

DÉLKA: 8 vyučovacích hodin POČET ÚČASTNÍKŮ: 24

AKREDITACE: Ano

Anotace

Akreditace MPSV číslo A2024/0215-SP/PC/PP/VP

Konflikt obvykle do jinak pokojných systémů, jakými jsou zařízení sociální služby nebo rodiny zaměstnanců vnáší nerovnováhu a nestabilitu, proto konflikty vnímáme jako destabilizující prvky systémů. Každý člověk se s konflikty setkává a potřebuje je. Konflikty hrají dominantní a určující roli při samostatném osobním vývoji každého z nás.

Co se naučíte:         

Získáte informace, co je to konflikt, kdy vzniká a jak mu předcházet, jaké jsou typy konfliktů a způsoby jejich řešení. Budete seznámeni s psychologickými aspekty konfliktu, s osobnostními preferencemi v konfliktu a s rolí manažera v konfliktu na pracovišti. Naučíte se zvládat základní strategii v řešení konfliktů, budou seznámeni s řízením procesu vyjednávání, vytvářením podmínek pro dorozumění účastníků konfliktu a nalezení řešení, která zohledňují zájmy obou stran konfliktu.

 

Osnova

Obsah:

  • Porozumění konfliktu a informace o konfliktu. Druhy konfliktů. Příčiny a vznik konfliktů. Vývoj a fáze konfliktu. Stupně eskalace konfliktu.
  • Obranné a únikové mechanismy.
  • Základní strategie zvládání konfliktů. Situační faktory a jejich vliv na chování lidí v konfliktu.
  • Konflikty v organizacích. Vyjednávací prostor.
  • Vnímání druhých v konfliktu, osobní zkreslení a projekce.
  • Konflikty v zařízeních sociálních služeb, konflikty v pracovním týmu, konflikty s klienty. Hostilita jako nejvážnější faktor v řešení konfliktů.
 

Otevřené termíny

Tento kurz nemá naplánované žádné otevřené termíny!