„Chtěla bych poděkovat za zajištění dnešní velmi podnětné přednášky. Lektorka dokázala velice dobře ilustrovat diskutované situace pomocí příkladů a vlastních bohatých zkušeností z praxe. Všichni účastníci byli spokojení, přednáška opravdu zaujala a já se těším na další vzájemnou spolupráci.“
Jaroslava Slámová
účastnice kurzu
DÉLKA: 8 vyučovacích hodin POČET ÚČASTNÍKŮ: 24
AKREDITACE: Ano
Akreditace MPSV číslo A2024/0215-SP/PC/PP/VP
Konflikt obvykle do jinak pokojných systémů, jakými jsou zařízení sociální služby nebo rodiny zaměstnanců vnáší nerovnováhu a nestabilitu, proto konflikty vnímáme jako destabilizující prvky systémů. Každý člověk se s konflikty setkává a potřebuje je. Konflikty hrají dominantní a určující roli při samostatném osobním vývoji každého z nás.
Co se naučíte:
Získáte informace, co je to konflikt, kdy vzniká a jak mu předcházet, jaké jsou typy konfliktů a způsoby jejich řešení. Budete seznámeni s psychologickými aspekty konfliktu, s osobnostními preferencemi v konfliktu a s rolí manažera v konfliktu na pracovišti. Naučíte se zvládat základní strategii v řešení konfliktů, budou seznámeni s řízením procesu vyjednávání, vytvářením podmínek pro dorozumění účastníků konfliktu a nalezení řešení, která zohledňují zájmy obou stran konfliktu.
Obsah: