Konstruktivní zvládání kritiky

Zaujalo vás toto téma?

Reference

„Ráda bych poděkovala za velmi pěkný seminář. Naši pracovníci si ho chválili, pozitivně hodnotili především praktické příklady a jejich aktivní zapojení v rámci kurzu, stejně tak prostor, který jim byl dán pro sdílení vlastních zkušeností s tématem vedení dokumentace.“

Hussová Lenka
vedoucí přímé obslužné péče
Centrum sociálních služeb Znojmo

Tento kurz je možné objednat i pro organizaci. Zjistěte více informací o této možnosti.

DÉLKA: 8 vyučovacích hodin POČET ÚČASTNÍKŮ: 24

AKREDITACE: Ano

Anotace

Akreditace MPSV číslo A2023/0002-SP/PC/PP/VP

Kritika je zjednodušující název pro negativní zpětnou vazbu. Lidé většinou mají problém s kritickým názorem nadřízených a ostatních kolegů dále pracovat, nejsou na to připraveni ani po stránce manažerské, ani po stránce osobní. Kritika se často transformuje do emočních postojů, které blokují konstruktivní diskuzi a hledání nápravy. Kurz si klade za cíl prostřednictvím rad a doporučení pomoci kritiku zvládat a vyrovnat se s ní konstruktivním způsobem.

Co se naučíte:

Používat nástroje konstruktivní kritiky, přijímat kritiku věcně a bez emocí. Budete vědět, jak správně na kritiku argumentovat a jak po sdělené kritice požádat o pomoc s řešením, o vytvoření podmínek pro nápravu.

Osnova

Rozlišení kritiky konstruktivní a nekonstruktivní.
Zvládnutí neadekvátní kritiky jako cesta ke stabilnímu sebevědomí.
Racionalita, emotivita a vztahovačnost při zvládání kritických vstupů v sociálních službách.
Základní cíle zvládnutí kritiky.
Snížení napětí na straně kritizujícího i kritizovaného.
Důležité Informace v kritickém vstupu a jak je zjistit.
Přiznání chyby, metoda otevřených dveří, dotazování.

Otevřené termíny

Tento kurz nemá naplánované žádné otevřené termíny!