Návrat na přehled kurzů

Komunikace s „problémovými typy“ klientů

Zaujalo vás toto téma?

Objednejte si kurz

Reference

„Naši zaměstnanci byli obsahem školení i podáním lektorky opravdu nadšeni. Tímto bych ráda poděkovala agentuře CURATIO i lektorce za spolupráci a těším se na další kurzy.“

Andrea Faltysová
Domov U fontány, Přelouč

DÉLKA: 8 vyučovacích hodin POČET KREDITŮ: 4 POČET ÚČASTNÍKŮ: 24

AKREDITACE: Ano

Anotace

Akreditace MPSV číslo 2016/0959-PC/SP/VP/PP

Cílem kurzu je seznámit zaměstnance sociálních služeb s „problémovými skupinami klientů“, s jejich chováním a následně jim pomoci zefektivnit vlastní styl jednání s těmito lidmi v rozličných typech složitých situací.

Většina pracovníků v zařízeních sociálních služeb se obává agresivních komunikačních vstupů svých klientů, přestože prožívání zlosti, vzteku a hostility patří mezi samozřejmé emoce, kterými jsou často provázena jak psychiatrická onemocnění, tak onemocnění ve stáří. Kurz má za cíl pomoci zaměstnancům sociálních služeb tyto pro ně nepříjemné situace zvládat na profesionální úrovni.

 

 

Osnova

  • Jak zvládáme a nezvládáme agresi
  • „Problémové" skupiny klientů
  • Emocionalita a komunikace, zvládání emocí, akceptace pocitů
  • Práce se vztahovým rámcem komunikace
  • Korekce neproduktivní strategie komunikování
  • Aktivní naslouchání

 

Objednávka kurzu

Informace o objednateli
* Hvězdičkou označená pole je nutné vyplnit. Věnujte zvýšenou pozornost správnému zadání Vaší e-mailové adresy, na kterou bude zasláno potvrzení nebo výzva k platbě; nezapomeňte sledovat příchozí e-mailovou poštu.
Kontaktní e-mail
Na kontaktní e-mail Vám budeme zasílat potvrzení objednávek, výzvy k platbě, daňové doklady, a další informace.
Informace o organizaci
TATO POLE VYPLŇTE, POKUD ÚČASTNICKÝ POPLATEK PLATÍ ORGANIZACE
Seznam účastníků kurzu
POKUD KURZ NEJEN OBJEDNÁVÁTE, ALE BUDETE I ÚČASTNÍKEM, PAK ZADEJTE I SVÉ ÚDAJE DO SEZNAMU ÚČASTNÍKŮ.
Příjmení a jména přihlášených, tituly * Datum narození * Pracovní zařazení: *

Vaše poznámka