Návrat na přehled kurzů

Zvládání slovní agrese

Zaujalo vás toto téma?

Objednejte si kurz

Reference

„Naši zaměstnanci byli obsahem školení i podáním lektorky opravdu nadšeni. Tímto bych ráda poděkovala agentuře CURATIO i lektorce za spolupráci a těším se na další kurzy.“

Andrea Faltysová
Domov U fontány, Přelouč

DÉLKA: 8 vyučovacích hodin POČET KREDITŮ: 4 POČET ÚČASTNÍKŮ: 30

AKREDITACE: Ano

Anotace

Akreditace MPSV č. 2015/0272-PC/SP/VP/PP

Většina lidí se bojí jakýchkoliv forem agrese. Odsuzujeme ji ve společnosti, v mezilidských vztazích, sami v sobě. Snažíme se okamžitě její projevy utlumit, tzv. „zvládnout“, vyřešit, oddálit, někdy od ní dokonce utéct. Přitom je každodenní součástí našeho života, potkáváme se s ní kdekoliv v našem osobním i pracovním prostoru.

Vzdělávací program volně navazuje na kurz Komunikace s problémovými typy klientů a klade důraz na prohloubení znalostí a upevnění dovedností v oblasti zvládání verbální agrese.

 

Osnova

  •  Stupně agresivního chování.
  • Příčiny vzniku agresivity, sociální význam agresivního chování.
  • Faktory ztěžující kontakt s klientem.
  • Typy agresorů z pohledu psychopatie.
  • Jak se vyrovnat s osobně zaměřenou slovní agresí.
  • Jak zvládat komunikaci s agresivním klientem a rozpoznat rizikové chování.

 

 

Objednávka kurzu

Informace o objednateli
* Hvězdičkou označená pole je nutné vyplnit. Věnujte zvýšenou pozornost správnému zadání Vaší e-mailové adresy, na kterou bude zasláno potvrzení nebo výzva k platbě; nezapomeňte sledovat příchozí e-mailovou poštu.
Kontaktní e-mail
Na kontaktní e-mail Vám budeme zasílat potvrzení objednávek, výzvy k platbě, daňové doklady, a další informace.
Informace o organizaci
TATO POLE VYPLŇTE, POKUD ÚČASTNICKÝ POPLATEK PLATÍ ORGANIZACE
Seznam účastníků kurzu
POKUD KURZ NEJEN OBJEDNÁVÁTE, ALE BUDETE I ÚČASTNÍKEM, PAK ZADEJTE I SVÉ ÚDAJE DO SEZNAMU ÚČASTNÍKŮ.
Příjmení a jména přihlášených, tituly * Datum narození * Pracovní zařazení: *

Vaše poznámka