„Chtěla bych poděkovat jménem svým i jménem našich pracovníků za skvěle pojatý a zorganizovaný seminář. Lektorovo podání mi místy vhánělo do očí slzy, které se střídaly s výbuchy smíchu. Tento kurz mohu všem vřele doporučit.“
Marie Vyhnálková
vedoucí zařízení, Lidmaň
DÉLKA: 8 vyučovacích hodin POČET ÚČASTNÍKŮ: 30
AKREDITACE: Ano
Akreditace MPSV číslo A2022/0116-SP/PC/PP/VP
V pracovním prostředí je mnoho situací, které můžeme z pohledu komunikace nazvat obtížnými. Jsou to situace, v nichž různé strany mají různý pohled na věc a optimální řešení je pro každou z nich jiné. Anebo situace, v nichž negativní emoce převládnou nad logikou. Každý problém, požadavek nebo námitka se dají komunikovat různými způsoby. I z naprosto běžných situací se mohou stát situace konfliktní nebo dokonce krizové.
Co se naučíte:
Osvojíte si úroveň komunikace, která byla doposud pro mnohé osoby ukryta, a která je základní přirozenou výbavou emočně způsobilého člověka. Budete umět rozpoznat emoce jiných lidí, poznáme a dokážeme udržet a zvládat v sociálně přijatelné oblasti nejen své emoce, ale i emoce jiných lidí.
Kurz je zaměřen převážně na praktické řešení situací, které si účastníci „vezmou s sebou“.