Návrat na přehled kurzů

Emoce a komunikace v zátěžových a krizových situacích

Zaujalo vás toto téma?

Objednejte si kurz

Reference

„Děkuji lektorovi a vzdělávací instituci CURATIO za zorganizování kurzu Psychiatrické minimum. Všem zúčastněným zaměstnancům se velice líbil a byli nadmíru spokojeni. Těším se na další podobná setkání.“

Jaroslava Otradovská
vedoucí zdravotního úseku
Domov Na Hradě Rychmburk

Tento kurz je možné objednat i pro organizaci. Zjistěte více informací o této možnosti.

DÉLKA: 8 vyučovacích hodin POČET KREDITŮ: 4 POČET ÚČASTNÍKŮ: 30

AKREDITACE: Ano

Anotace

Akreditace MPSV č. A2018/0302-SP/PC/VP

V pracovním prostředí je mnoho situací, které můžeme z pohledu komunikace nazvat obtížnými. Jsou to situace, v nichž různé strany mají různý pohled na věc a optimální řešení je pro každou z nich jiné. Anebo situace, v nichž negativní emoce převládnou nad logikou. Každý problém, požadavek nebo námitka se dají komunikovat různými způsoby. I z naprosto běžných situací se mohou stát situace konfliktní nebo dokonce „krizové“.

Cílem setkání je osvojit si úrovně komunikace, které byly doposud pro mnohé lidi ukryty, a které jsou základní přirozenou výbavou emočně způsobilého člověka. S využitím schopnosti, které získáme v kurzu, dokážeme rozpoznat emoce jiných lidí. Poznáme a dokážeme udržet a zvládat v sociálně přijatelné oblasti nejen své emoce, ale i emoce jiných lidí.

Kurz je zaměřen převážně na praktické řešení situací, které si účastníci „vezmou s sebou“.

Osnova

  • Individuální vnímání zátěžové a krizové situace.
  • Devalvace – evalvace v komunikaci. Dynamika emocí v projevech a komunikaci.
  • Jak vyjádřit to, co vyjádřit neumíme. Modelový trénink - příklady z praxe, možnosti vhodného jednání ze strany pracovníka.
  • Jak zdvořile odolat komukoliv.
  • Jak rozpoznat komunikační fauly a proč je důležité se jim vyhýbat.
  • Problémové typy lidí při jednáních.
  • Jak dlouhodobě udržet profesionální vztah s obtížným jedincem.
  • Jak podat zpětnou vazbu problematickému jedinci.
  • Jak žádat změnu chování obtížného jedince.
  • Efektivní obrana proti manipulaci.
  • Využití neverbální komunikace při jednání s problémovým jedincem.
  • Zvládnutí emocí v tlaku a nepříjemných situacích.

Termín kurzu dne 19. 11. 2020, 09:00

Lektor: PhDr. Zdeněk Kulhánek

Cena vč. DPH: 990 Kč

Vzdělávacího středisko: Café Práh, Galerie Vaňkovka, Brno / Jihomoravský kraj

Adresa a popis cesty:

Café Práh
Ve Vaňkovce 1
602 00 Brno

Galerie Vaňkovka je moderní, velmi oblíbené nákupní centrum v centru Brna. Je velmi dobře dostupná městskou hromadnou dopravou, je několik minut chůze od brněnského hlavního vlakového nádraží a na dohled od autobusového nádraží.

Vchod do Café Práh je z boku Galerie Vaňkovka. Café Práh je tréninková kavárna Sdružení Práh, kde obsluhují lidé s duševním onemocněním. Kavárna je zaměřena na trénink pracovních dovedností a nácvik zvládání pracovní zátěže srovnatelné se zaměstnáním v běžných podmínkách. Je určena především pro dospělé lidi s duševním onemocněním, kteří jsou motivováni vrátit se do běžného zaměstnání nebo do školy. CURATIO podporuje aktivity a činnosti kavárny tím, že si zde pronajímá školicí prostory.

Pokud přijíždíte osobním vozem, máte následující možnosti parkování
(klikněte na mapu pod textem, zde najdete označená parkoviště):
P1 vedle a za obchodním domem TESCO, první hod. 30 Kč/hod., další 40 Kč/hod.
P2 v galerii Vaňkovka, vjezd z ulice Dornych nebo z ulice Trnitá, první hod. zdarma, 2. a 3. hod. 20 Kč/hod., další 25 Kč/hod.
P3 parkoviště podél ulice Dornych, první hod. 30 Kč/hod., další 40 Kč/hod.
P4 u autobusového nádraží Zvonařka, 30 Kč/hod., 1 den 200 Kč
P5 podél ulice Opuštěná, směr od Vaňkovky, zdarma
P6 u obchodního domu LIDL, parkování pro zákazníky zdarma
P7 u ulice Plotní, zdarma
P8 ulice Široká, zdarma
P9 ulice Kovářská, zdarma

 

brno-vankovka-small-label

Café Práh, Galerie Vaňkovka, Brno


Objednávka kurzu

Informace o objednateli
* Hvězdičkou označená pole je nutné vyplnit. Věnujte zvýšenou pozornost správnému zadání Vaší e-mailové adresy, na kterou bude zasláno potvrzení nebo výzva k platbě; nezapomeňte sledovat příchozí e-mailovou poštu.
Kontaktní e-mail
Na kontaktní e-mail Vám budeme zasílat potvrzení objednávek, výzvy k platbě, daňové doklady, a další informace.
Informace o organizaci
TATO POLE VYPLŇTE, POKUD ÚČASTNICKÝ POPLATEK PLATÍ ORGANIZACE
Seznam účastníků kurzu
POKUD KURZ NEJEN OBJEDNÁVÁTE, ALE BUDETE I ÚČASTNÍKEM, PAK ZADEJTE I SVÉ ÚDAJE DO SEZNAMU ÚČASTNÍKŮ.
Příjmení a jména přihlášených, tituly * Datum narození * Pracovní zařazení: *

Vaše poznámka