Návrat na přehled kurzů

Komunikace manažera II.

Zaujalo vás toto téma?

Objednejte si kurz

Reference

„Naši zaměstnanci byli obsahem školení i podáním lektorky opravdu nadšeni. Tímto bych ráda poděkovala agentuře CURATIO i lektorce za spolupráci a těším se na další kurzy.“

Andrea Faltysová
Domov U fontány, Přelouč

DÉLKA: 8 vyučovacích hodin POČET ÚČASTNÍKŮ: 20

AKREDITACE: Ano

Anotace

Akreditace MPSV č. 2016/0231-PC/SP/VP

Kurz volně navazuje na kurz Komunikace manažera I., avšak není podmínkou jeho předchozí absolvování. Program je vhodný pro řídící pracovníky různých úrovní, ale i pro zájemce, kteří se chtějí poučit o základních otázkách komunikace jako mezilidského chování v symetrických a nesymetrických vztazích, kterými lze problémy řešit a zvládat anebo naopak komplikovat. Účastníci získají znalosti a dovednosti potřebné k přijímání nekonstruktivní kritiky, které následně povedou ke schopnosti oddělovat relevantní komunikační data od neproduktivní emoční zátěže. Kurz poskytne základní orientaci a nácvik technik potřebných ke zvládání konfliktů v zařízeních sociálních služeb.

Cíle programu:         

  1. Poučit se o pokročilých komunikačních metodách jako nástroji vedení a řízení lidí a zvládání mezilidských problémových situací v sociálních službách.

  2. Prohloubit si vhled do obtížných mezilidských situací a zlepšit si schopnost volit v nich optimální strategie rozhodování a jednání.

  3. Získat podněty pro řešení svízelných a konfliktních situací.

 

Osnova

Obsah:

  • Aktivní naslouchání v práci manažera.
  • Zvládání neadekvátní kritiky.
  • Věcné vyjadřování kritiky.
  • PVKD scénář vedoucí ke změně při manažerském řízení.

Praktická část:

  • Styly komunikování  - jejich kompletní rozlišení jako prevence konfliktních scénářů.

 

Objednávka kurzu

Informace o objednateli
* Hvězdičkou označená pole je nutné vyplnit. Věnujte zvýšenou pozornost správnému zadání Vaší e-mailové adresy, na kterou bude zasláno potvrzení nebo výzva k platbě; nezapomeňte sledovat příchozí e-mailovou poštu.
Kontaktní e-mail
Na kontaktní e-mail Vám budeme zasílat potvrzení objednávek, výzvy k platbě, daňové doklady, a další informace.
Informace o organizaci
TATO POLE VYPLŇTE, POKUD ÚČASTNICKÝ POPLATEK PLATÍ ORGANIZACE
Seznam účastníků kurzu
POKUD KURZ NEJEN OBJEDNÁVÁTE, ALE BUDETE I ÚČASTNÍKEM, PAK ZADEJTE I SVÉ ÚDAJE DO SEZNAMU ÚČASTNÍKŮ.
Příjmení a jména přihlášených, tituly * Datum narození * Pracovní zařazení: *

Vaše poznámka