Návrat na přehled kurzů

Komunikace manažera II.

Zaujalo vás toto téma?

Objednejte si kurz

Reference

„Chtěla bych poděkovat za zajištění dnešní velmi podnětné přednášky. Lektorka dokázala velice dobře ilustrovat diskutované situace pomocí příkladů a vlastních bohatých zkušeností z praxe. Všichni účastníci byli spokojení, přednáška opravdu zaujala a já se těším na další vzájemnou spolupráci.“

Jaroslava Slámová
účastnice kurzu

DÉLKA: 8 vyučovacích hodin POČET ÚČASTNÍKŮ: 20

AKREDITACE: Ano

Anotace

Akreditace MPSV č. 2016/0231-PC/SP/VP

Kurz volně navazuje na kurz Komunikace manažera I., avšak není podmínkou jeho předchozí absolvování. Program je vhodný pro řídící pracovníky různých úrovní, ale i pro zájemce, kteří se chtějí poučit o základních otázkách komunikace jako mezilidského chování v symetrických a nesymetrických vztazích, kterými lze problémy řešit a zvládat anebo naopak komplikovat. Účastníci získají znalosti a dovednosti potřebné k přijímání nekonstruktivní kritiky, které následně povedou ke schopnosti oddělovat relevantní komunikační data od neproduktivní emoční zátěže. Kurz poskytne základní orientaci a nácvik technik potřebných ke zvládání konfliktů v zařízeních sociálních služeb.

Cíle programu:         

  1. Poučit se o pokročilých komunikačních metodách jako nástroji vedení a řízení lidí a zvládání mezilidských problémových situací v sociálních službách.

  2. Prohloubit si vhled do obtížných mezilidských situací a zlepšit si schopnost volit v nich optimální strategie rozhodování a jednání.

  3. Získat podněty pro řešení svízelných a konfliktních situací.

 

Osnova

Obsah:

  • Aktivní naslouchání v práci manažera.
  • Zvládání neadekvátní kritiky.
  • Věcné vyjadřování kritiky.
  • PVKD scénář vedoucí ke změně při manažerském řízení.

Praktická část:

  • Styly komunikování  - jejich kompletní rozlišení jako prevence konfliktních scénářů.

 

Objednávka kurzu

Informace o objednateli
* Hvězdičkou označená pole je nutné vyplnit. Věnujte zvýšenou pozornost správnému zadání Vaší e-mailové adresy, na kterou bude zasláno potvrzení nebo výzva k platbě; nezapomeňte sledovat příchozí e-mailovou poštu.
Kontaktní e-mail
Na kontaktní e-mail Vám budeme zasílat potvrzení objednávek, výzvy k platbě, daňové doklady, a další informace.
Informace o organizaci
TATO POLE VYPLŇTE, POKUD ÚČASTNICKÝ POPLATEK PLATÍ ORGANIZACE
Seznam účastníků kurzu
POKUD KURZ NEJEN OBJEDNÁVÁTE, ALE BUDETE I ÚČASTNÍKEM, PAK ZADEJTE I SVÉ ÚDAJE DO SEZNAMU ÚČASTNÍKŮ.
Příjmení a jména přihlášených, tituly * Datum narození * Pracovní zařazení: *

Vaše poznámka